1. Данни за оператора
Настоящият уебсайт се управлява от Хигиа 1 ЕООД, ЕИК 205299099, със седалище и адрес на управление: с. Мулдава, община Асеновград, местност „40-те извора“, наричан по-долу „Операторът“. Контакти: телефон 0893 38 33 33 и имейл Higia2022@abv.bg.
2. Предмет и обхват
Тези Общи условия уреждат използването на сайта, изпращането на запитвания и заявяването на услуги за частен медицински транспорт. Публикуваната информация има общ характер и не представлява медицинска консултация, диагноза, терапевтична препоръка или обещание за наличност.
Услугата е частен медицински транспорт и не замества системата за спешна медицинска помощ. При непосредствен риск за живота или здравето потребителят следва незабавно да се обади на 112.
3. Запитвания и заявяване
Заявка може да бъде направена по телефон, имейл или чрез формата на сайта. Изпращането на форма или имейл не означава автоматично приемане на заявката. Договореност възниква след изрично потвърждение от Оператора за възможност, дата, час, маршрут, цена и други съществени условия.
Потребителят е длъжен да предостави вярна, актуална и достатъчна информация за началната и крайната точка, състоянието и подвижността на пациента, достъпа до сградите, стълби или асансьор, приблизително тегло, необходимост от придружител и указанията на медицинско лице, когато са приложими.
Операторът може да откаже или предложи промяна на заявката, когато информацията е недостатъчна, транспортът не може да бъде изпълнен безопасно, случаят изисква спешна помощ, няма наличен екип или има друга обективна пречка.
4. Изпълнение на услугата
Услугата се изпълнява съобразно предварително потвърдените условия. Потребителят трябва да осигури достъп до пациента, готовност за тръгване, необходимите документи и контакт с приемащото лечебно заведение или лице.
Решението за медицинска необходимост и допустимост на преместването се взема от компетентно медицинско лице, когато това се изисква. Операторът не поема функцията на лекуващ лекар и не гарантира прием в лечебно заведение без предварителна уговорка.
Закъснение е възможно при трафик, пътни инциденти, метеорологични условия, забавяне на предходен транспорт, гранични проверки или други независещи от Оператора обстоятелства. При съществено закъснение Операторът полага разумни усилия да информира лицето за контакт.
5. Цена и плащане
Цената се определя индивидуално според маршрута, разстоянието, часа, необходимия екип, достъпа до адресите, престоя, пътните такси, международните разходи и други специфични условия. Предварително посочена цена се отнася само за описаните обстоятелства.
При промяна на маршрута, продължително изчакване, непосочени стълби или други съществени обстоятелства Операторът може да предложи актуализация на цената. Начинът и моментът на плащане се уточняват при потвърждаване на заявката.
6. Отговорности на страните
Операторът отговаря за изпълнение на потвърдената услуга с дължимата професионална грижа и в рамките на договореното. Операторът не отговаря за вреди, причинени от невярна или укрита информация, неподготвен достъп, липса на прием в крайното заведение, неизпълнение на медицински указания от потребителя или непреодолима сила.
Потребителят отговаря за точността на предоставената информация, законното основание да организира транспорта, готовността на пациента и наличието на необходимите документи и лични вещи.
Нищо в тези условия не ограничава права или отговорности, които не могат да бъдат ограничени по силата на приложимото право.
7. Промяна и отказ
Промяна или отказ трябва да бъдат съобщени възможно най-рано по телефон. Когато екипът вече е тръгнал, пристигнал е на адрес или са направени невъзстановими разходи, може да бъде дължима частична или пълна сума според конкретно уговореното и действително направените разходи.
Операторът може да прекрати изпълнението, ако на място се установи съществено различна ситуация, която създава риск за пациента, екипа или трети лица, или ако случаят очевидно изисква спешна помощ.
8. Права върху сайта
Текстовете, графичните елементи, структурата, логото и останалото съдържание са защитени от приложимото законодателство. Не се допуска копиране, публикуване, автоматизирано извличане или използване за търговски цели без разрешение, освен в случаите, позволени от закона.
Операторът може да актуализира съдържанието и тези условия. Приложима е версията, публикувана към момента на използване на сайта или потвърждаване на заявката.
9. Приложимо право и спорове
Прилага се правото на Република България. Страните ще се стремят да решават споровете чрез пряка комуникация и добросъвестни преговори. Когато това не е възможно, спорът се отнася до компетентния български съд, без да се засягат задължителните права на потребителите.
За въпроси и рекламации: Higia2022@abv.bg или 0893 38 33 33.